Nutze Support anfragen, wenn du Hilfe brauchst. Verfügbare Supporter erhalten die Anfrage. Ist niemand erreichbar, erstelle ein Ticket, damit das Anliegen später bearbeitet werden kann.
Gemeinsame Desktop-Hilfe
Eine Supportanfrage und die Erlaubnis zur Desktop-Steuerung sind getrennte Schritte. Fragt ein Supporter gemeinsame Steuerung an, prüfe und bestätige sie nur, wenn du diese Hilfe möchtest. Du kannst die Aktionen auf demselben Spiel-Desktop mitverfolgen und die gemeinsame Sitzung beenden.
Das ist Unterstützung innerhalb von Terminal Rebels. Du musst weder dein Kontopasswort noch einen API-Token in Ticket oder Chat weitergeben.
Einen Fehler melden
Öffne Bug Reports / Feature Requests und beschreibe, was passiert ist, was du erwartet hast und wie es sich nachstellen lässt. Nenne App, ungefähre Uhrzeit und den genauen Fehlertext. Bei Dateien oder Aufgaben hilft die ID, sie von gleichnamigen Objekten zu unterscheiden.
Tritt etwas nur am Handy oder in einem Browser auf, nenne Browser und Hoch- oder Querformat. Meldungen gehen an die Administration. Prüfe deinen Bericht auf Antworten oder Statusänderungen.
Eine Funktion vorschlagen
Erkläre das Problem, das du lösen möchtest, und ein kurzes Beispiel für das gewünschte Verhalten. Trenne unabhängige Ideen in eigene Meldungen, damit sie einzeln besprochen werden können.
Bei einer allgemeinen Störung hilft die öffentliche Statusseite aus der Seitennavigation. Für normale Spielmechaniken beantworten Spielanleitung und Tutorial die Frage vielleicht direkt.